Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Liam Domenech, entrepreneur individuel (EI), qui exerce sous le nom commercial « Coal Marketing », à Restinclières (34160), France. Ses coordonnées complètes figurent dans les mentions légales.

Pour toute question sur vos données : contact@coal.marketing. Nous n’avons pas désigné de délégué à la protection des données (DPO).

En bref

Formulaire de contact

Quand vous nous écrivez via la page contact, nous recevons votre nom, votre e-mail, le type de projet et votre message, ainsi que votre entreprise, votre téléphone et votre fourchette de budget si vous les indiquez. Le nom, l’e-mail, le type de projet et le message sont nécessaires pour vous répondre ; les autres champs sont facultatifs.

• Finalité : répondre à votre demande et, le cas échéant, préparer un devis.
• Base légale : les mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b du RGPD) et notre intérêt légitime à répondre aux demandes professionnelles (art. 6.1.f).
• Circuit : le formulaire est traité sur notre propre serveur, hébergé par OVH en France. Votre message nous est ensuite envoyé par e-mail via le service de messagerie d’OVHcloud, vers notre boîte de réception hébergée par Google (Gmail).
• Durée : une copie de secours est conservée sur notre serveur 12 mois au maximum, au cas où un e-mail n’arriverait pas, puis supprimée. Nos échanges sont conservés 3 ans au maximum après votre dernier contact, comme le recommande la CNIL. Si un contrat est signé, les données nécessaires à son exécution sont conservées pendant la relation contractuelle, puis pendant les durées imposées par la loi (comptabilité, fiscalité).
• Anti-spam : un champ invisible piège les robots et le nombre d’envois est limité par adresse IP. Pour ce contrôle, votre adresse IP est seulement gardée en mémoire, sans être enregistrée ; elle figure toutefois dans les journaux du serveur (voir plus bas).

Chat en direct

Si vous utilisez la fenêtre de discussion du site, vos messages et les coordonnées que vous choisissez de donner (prénom, e-mail ou téléphone) sont traités pour vous répondre.

• Finalité : répondre à vos questions et, si vous le souhaitez, vous mettre en relation avec nous.
• Base légale : notre intérêt légitime à répondre aux personnes qui nous contactent (art. 6.1.f du RGPD) et les mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b).
• Circuit : une première réponse peut être rédigée automatiquement par une intelligence artificielle (xAI, États-Unis, en tant que sous-traitant) ; la conversation est transmise à Coal Marketing via Telegram pour qu’une personne puisse prendre le relais. Ne partagez pas d’informations sensibles dans le chat.
• Durée : les conversations sont conservées sur notre serveur 12 mois au maximum, puis supprimées.
• Limites : le nombre de messages par conversation et par jour est limité pour éviter les abus ; votre adresse IP n’est utilisée qu’en mémoire pour ce contrôle.

Mesure d’audience (Google Analytics 4)

Nous utilisons Google Analytics 4, sur un compte détenu par Coal Marketing, pour savoir quelles pages sont consultées et comment le site est utilisé. Tant que vous n’avez pas accepté la mesure d’audience, la balise fonctionne en mode sans cookie (« Consent Mode v2 » de Google) : aucun cookie n’est déposé ni lu sur votre appareil, et seuls des signaux anonymes et agrégés (page vue, type d’appareil, pays) sont transmis. Si vous acceptez, les cookies Google Analytics sont déposés pour des statistiques plus précises.

• Données : pages vues, événements comme « formulaire de contact envoyé », type d’appareil et de navigateur, localisation approximative. Google Analytics 4 n’enregistre ni ne stocke les adresses IP.
• Base légale : votre consentement (art. 6.1.a du RGPD), que vous pouvez retirer à tout moment.
• Durée : 13 mois au maximum pour les cookies ; 14 mois pour les données d’événements conservées dans Google Analytics.
• Réglages : les signaux Google et les fonctions publicitaires sont désactivés ; aucun cookie publicitaire n’est déposé.
• Prestataire : Google Ireland Limited, qui agit comme sous-traitant. Des données peuvent être transférées à Google LLC, aux États-Unis (voir « Transferts hors de l’Union européenne »).

Pour en savoir plus, consultez les règles de confidentialité de Google.

Cookies nécessaires

Deux cookies, exemptés de consentement, mémorisent vos choix : coal_consent (votre choix sur les cookies, 6 mois) et coal_locale (la langue choisie, 12 mois). Tous les détails figurent dans la politique cookies.

Journaux du serveur

Comme tout serveur web, le nôtre (nginx, chez OVH) enregistre pour chaque requête l’adresse IP, la date et l’heure, l’URL demandée, le navigateur utilisé (user agent) et le code de réponse.

• Finalité : la sécurité du site et la résolution des incidents.
• Base légale : notre intérêt légitime à protéger le site et à en assurer le bon fonctionnement (art. 6.1.f du RGPD).
• Durée : quelques semaines, puis suppression automatique par rotation des journaux.

Destinataires et sous-traitants

Vos données sont traitées par Coal Marketing et par les prestataires techniques suivants, qui agissent pour notre compte :

• OVH SAS (France) : hébergement du site, du formulaire et des journaux ; envoi des e-mails du formulaire.
• Google : hébergement de notre messagerie (Gmail), qui reçoit les messages du formulaire.
• Google Ireland Limited : mesure d’audience Google Analytics, uniquement si vous l’acceptez.

Nous ne vendons aucune donnée. Le site ne contient aucun pixel publicitaire (Meta, TikTok…) et nous ne pratiquons ni profilage ni décision automatisée.

Transferts hors de l’Union européenne

Le site est hébergé en France. Les services de Google (Google Analytics, si vous l’acceptez, et la messagerie Gmail) peuvent impliquer un transfert de données vers Google LLC, aux États-Unis. Ce transfert est encadré par le Data Privacy Framework UE–États-Unis, qui bénéficie d’une décision d’adéquation de la Commission européenne (10 juillet 2023).

Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Accès : savoir quelles données nous détenons sur vous et en obtenir une copie.
• Rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Effacement : faire supprimer vos données.
• Limitation : faire suspendre temporairement l’utilisation de vos données.
• Opposition : vous opposer aux traitements fondés sur notre intérêt légitime.
• Portabilité : recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré et lisible par machine.
• Retrait du consentement : retirer à tout moment votre accord à la mesure d’audience, via le lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page ou depuis la politique cookies.
• Directives post-mortem : définir ce que deviennent vos données après votre décès.

Pour exercer un droit, écrivez à contact@coal.marketing. Nous répondons dans un délai d’un mois. En cas de doute raisonnable sur votre identité, nous pourrons vous demander une information complémentaire.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.

Mineurs

Ce site ne s’adresse pas aux enfants de moins de 15 ans.

Mises à jour

Nous pouvons modifier cette politique pour suivre l’évolution du site ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour est indiquée sur cette page.